顧客関係管理とは

(顧客管理・営業支援ツールに関連する記事です)

おはようございます

お客様の住所や購入していただいた商品などの情報は

どのように管理されていますか?

顧客関係管理とはお客様に満足していただくためにはとても大切なモノです。

顧客関係管理(CRM:Customer Relationship Management)とは

顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法のこと。顧客情報管理、顧客関係構築、単に顧客管理と訳される場合もある。(出典:Wikipedia)


お客様との関係を円滑にするために、


お客様の情報や購入履歴などの情報を活用しましょう。




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